Mijn Klacht:
Ik zit te wachten op mijn schoenen ma ze zijn niet gekomen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn schoenen heb
Klacht: Zou vanmidag geleverd worden ma niet gekomen
Janosseforth op 28 november 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Inmiddels heeft OTTO per mail contact opgenomen met de klant. De zending is helaas vertraagd in verband met grote drukte bij onze vervoerder en is om deze reden niet op tijd geleverd. Vandaag zal onze vervoerder het pakket met de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 28 november 2018 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Inmiddels heeft OTTO per mail contact opgenomen met de klant. De zending is helaas vertraagd in verband met grote drukte bij onze vervoerder en is om deze reden niet op tijd geleverd. Vandaag zal onze vervoerder het pakket met de schoenen alsnog bij de klant leveren.
Vriendelijke groeten,
OTTO Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
