Klacht: Slechte service Otto

Nil Desperandum 010 op 04 oktober 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Otto heeft inmiddels telefonisch en per email contact gehad met de klant. In april is door OTTO een fornuis geleverd bij klant. Omdat er een probleem met het fornuis was is er een monteur geweest. Deze heeft geconcludeerd dat het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Otto leverde een defect fornuis.

Na 5 vrije dagen te hebben opgenomen voor reparatie monteurs die ons vertelden dat het niet te repareren viel en het naar de sloop kon hebben wij uiteindelijk na 3 maanden een vervangend fornuis gekregen.
Post.nl nam het kapotte fornuis niet mee, dus hebben wij het zelf naar de sloop moeten brengen.

Factuur voor werkend fornuis is betaald, maar nu wil Otto ook nog geld voor het defecte fornuis…

Gewenste Oplossing:

Dat Otto ophoudt met spook facturen te sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 04 oktober 2018 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM