Mijn Klacht:
Ik heb op 01-12-2018 een bestelling geplaats op Otto.
Op de site stond de leverdatum : 3 a 5 werkdagen.
Ik kreeg mijn douchecabine 20-12-2018 door PostNL aangeboden, en er was niets meer over van de hele cabine. Alle ramen waren stuk! Die hebben ze na 1 week weer opgehaald, en ik zit nu nog steeds 5 6 weken te wachten op mijn douchecabine.
Wanneer ik Otto bel, hoor ik telkens het spijt ons en excuses waarmee ik totaal zat ben geworden! Jullie komen afspraken niet en ben het helemaal klaar mee!
24-12-2018 heeft Otto een order geplaats voor mij (online) dat het binnen 1 week afgeleverd zou worden. Nog steeds niet gebeurd.
02-01-2019 weer gebeld en de medewerker verteld mij door dat het deze week afgeleverd gaat worden.
Conclusie:
Ik wacht nog 2 dagen tot mijn product binnen is, zo niet zal ik mijn verzekering inschakelen.
ZEER SLECHT BEDRIJF!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn douchecabine deze week zoals meerderen keren hebben belooft thuis ontvangen zonder eventuele schades zoals voorheen!
Beloof de klanten niet als jullie het niet kunnen leveren, mensen gaan er vanuit dat het 4 5 werk dagen bezorgd wordt.
Ik vertrouwde erop dat ik mijn cabine thuis zou krijgen binnen het bestelde periode 2018-12.
Ben ik niet verder gaan zoeken en heb meerdere deals van de concurrenten uit de oog gezien.
Gr
