Klacht over OTTO: Slechte service

Mijn Klacht:

Op 06 -01 een staafmixer besteld na 2 weken wordt er vermeld nadat ik contact heb vernomen dat de leveren nog langer duurt maar zonder datum. Na deze melding mijn bestelling geannuleerd helaas. Slechte service!

Gewenste Oplossing:

Het zou beter zijn als je woorden niet kan komen ivm levering dan een aangepaste service aanbiedt om je klant alsnog tevreden te houden.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 06 februari 2019 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. We hebben uitgelegd dat er vertraging is geweest vanuit het desbetreffende magazijn. Helaas heeft de klant deze informatie niet tijdig gekregen vanuit OTTO. Hiervoor hebben wij onze excuses aangeboden. Ook aangeboden is om een nieuwedezelfde keuze te maken met een korting. Inmiddels heeft klant elders het artikel besteld.

Met vriendelijke groet,

OTTO
Klantenservice

Klacht: Slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen