VerBrand op 07 januari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
OTTO heeft de klant een mail gestuurd. Wij hebben de klant afgemeld bij het Bureau Krediet registratie in Tiel vanaf okt 2018 omdat toen de vordering is betaald. Conform de regels van het bkr blijft de melding na deze datum...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds oktober 2018 een schone lei na het volgen van een 3 jaar durende schuldentraject. Nu staat er in de BKR registratie dat er nog sprake is van een doorlopend krediet vanuit het jaar 2011 terwijl dit meegenomen is in het schuldentraject. Er is geen einddatum vermeld. Dit moet wel gedaan worden, omdat dit voldaan is.
Als BKR registratie veranderd is vanaf het jaar waarin alles afgerond is en niet vanaf 2020.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2020 om 12:21 geantwoord
OTTO heeft de klant een mail gestuurd. Wij hebben de klant afgemeld bij het Bureau Krediet registratie in Tiel vanaf okt 2018 omdat toen de vordering is betaald. Conform de regels van het bkr blijft de melding na deze datum nog 5 jaar zichtbaar. Wij wensen u een fijne dag Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
