Mijn Klacht:
Ik heb al 3 jaar een A2 codering van de Otto.
Het is allang afbetaald en inmiddels ben ik 10 jaar verder en kan ik niks doen met mijn koopwoning.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn a2 codering erafgehaald wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
OTTO heeft inmiddels telefonisch contact gehad met de klant. We hebben in dit gesprek het een en ander besproken aangaande de BKR melding van de klant. In het gesprek hebben wij een aantal afspraken gemaakt omtrent de verdere afwikkeling van...
Feedback van de klant:
Heb weer een bevestiging gekregen voor de 5 keer. Van [email protected] Ref 215507
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 22 januari 2020 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van OTTO
6 jaren geleden - Er is gisteren een mail naar de klant gestuurd. De klant heeft ook al gisteren gereageerd op deze mail en stukken opgestuurd. Het probleem zal verder in behandeling worden genomen.
Reactie van de melder van de klacht jasonsmit82
6 jaren geleden - Ik heb nu net andere bewijsstuk gestuurd van krijg mail terug dat het is geweigerd. Daarom weet ik niet of het overkomt.
Reactie van de melder van de klacht jasonsmit82
6 jaren geleden - Heb nog geen reactie gehad. Heb de stukken 2 weken geleden opgestuurd.
Bericht van OTTO
6 jaren geleden - Wij hebben de klant om stukken gevraagd. Helaas hebben wij hier nog geen reactie op ontvangen. Wij verzoeken de klant dan ook te reageren op de e-mail welke deze week is verzonden naar de klant. Vriendelijke groet, OTTO klanten service
Bericht van OTTO
6 jaren geleden - Helaas hebben wij niet de aanvullende gevraagde stukken ontvangen. U kunt reageren reageren op de e-mail die u afgelopen dinsdag 04.02.20 van onze afdeling orderacceptatie heeft ontvangen. [email protected]
Reactie van de melder van de klacht jasonsmit82
6 jaren geleden - Heb nu weer opgestuurd Kun je bericht doen dat hij binnen is
jasonsmit82
Heeft op 07 februari 2020 om 14:45 geantwoord
Heb weer een bevestiging gekregen voor de 5 keer.
Van [email protected]
Ref 215507
Bericht van OTTO
6 jaren geleden - We hebben alle informatie zojuist ontvangen en de case is zo afgehandeld. Vriendelijke groet, OTTO klanten service.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
