[email protected] op 16 januari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist telefonisch contact gehad met de klant. Er is vanuit Otto een deskundige bij de klant geweest voor een beoordeling. Er is geconstateerd dat het geen gegronde klacht is en dat de matras in orde is. We begrijpen dat het...
Jammer dat otto niet en tegemoetkoming wil doen met een ander matras en eventuele bijbetaling. Na deze ervaring ga ik dus nooit weer iets kopen bij otto
Samenvatting wordt geladen...
Boxspring gekocht augustus 2018 na 3 maand niet meer op het originele matras kunnen liggen door doorzakken en is veel te zacht.
Matras hoort tot 90 kilo te kunnen hebben dus zou mijn gewicht van 62 kilo makkelijk kunnen hebben.
Conclusie otto leer er maar mee leven
Graag een ander matras die wel doet wat er beschreven word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2020 om 11:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 16 januari 2020 om 11:59 geantwoord
(10)
Jammer dat otto niet en tegemoetkoming wil doen met een ander matras en eventuele bijbetaling. Na deze ervaring ga ik dus nooit weer iets kopen bij otto
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
