Bij NS zijn 38 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.
De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >
NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.
Stappenplan bij een klacht over NS:
1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met NS via hun officiële website.
U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.
NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jeanpdebie op 09 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
elke zondag zit ik in de trein van Zwolle naar Utrecht. elke zondag zit de trein over vol. vorige week zelfs de trein gecanceld zo druk. als je een claim in wil dienen lukt dat niet via het Internet. Ze... Lees meer
Klacht van esgigt op 09 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag ca. 12u00 informeer ik via NS.nl naar de mogelijkheid om 's avonds na 24u00 van Rotterdam Lombardijen naar Rotterdam Noord terug te reizen. De website van NS geeft aan dat om 00u24 en 00u54 een stoptrein naar Rotterdam... Lees meer
Klacht van buuse op 08 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wat zeer slecht geregeld en ongehoor gedracht van personeel Lees meer
Klacht van annemarie Keesmaat op 08 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Om om 10.00u aan een extra koorrepetitie in Zwolle mee te kunnen doen stond ik om 9.25u. op het perron in Heino voor de trein van 9.30u. ... Lees meer
Klacht van Nikacb op 07 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals heel veel Nederlanders reken in op de NS om op mijn werk te komen. Ik werk in Zandvoort aan Zee. Omdat ik weet dat het niet altijd goed gaat met de treinen op tijd te laten vertrekken ben ik... Lees meer
Klacht van kkkkkkk op 06 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een dagkaart bij de AH gekocht voor EURO 19,00. Op 4 april wilde ik naar Urk vanaf treinstation Assen. Ik had in Assen ingechekt. In Meppel bleef de trein staan en kon niet verder i.v.m. seinstoring. Het was niet bekend... Lees meer
Klacht van Remie65 op 05 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Waarschijnlijk stak de machinist een middelvinger op naar al die reizigers die vanuit een vertraagde trein kwamen en hem smeekten de deur nog evem open te doen. Maar nee, deze moest op tijd thuis zijn. Dat zijn klanten een half... Lees meer
Klacht van r.velde58 op 03 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geprobeerd meereis kaart Breda te verkrijgen. Site werkt niet. Hoe kom ik nu aan het meereis kaartje voor € 8,95 Lees meer
Klacht van tturkstra op 03 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kan de meereis kaart niet actieveren Ik heb de kantoor gebeld die geeft alleen vertrektijden door dan stopt het Lees meer
Klacht van kirstenwolfs op 03 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag als ik naar de trein rijdt, hoop ik dat er geen vertraging is. Maar 9 van de 10 keer is dat wel het geval. Elke keer weer kom ik te laat of mis ik afspraken. Vandaag was dit... Lees meer