Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 38 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

38 klachten gemeld
1.7 /10
20 stemmen 20
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.708 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

Overvolle trein zondagavond

Klacht van Makxisi op 02 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Iedere zondagavond reis ik van den bosch naar Maastricht, net zoals vele andere studenten. Iedere zondagavond bestaat deze trein maar uit 4 treintoestellen. Zelfs met een eersteklas kaartje moet men geregeld staan! Er moeten langere treinen rijden op dit traject... Lees meer

Betaling toeslag eu 2,45

Klacht van L.G. Robberecht op 02 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Gisteren, zaterdag 1/4, reisden mijn vrouw en ik van Sliedrecht naar Amsterdam. Door werkzaamheden op het spoor waren wij genoodzaakt een toeslag te betalen. Op de heenweg gaf dit geen problemen. Bij de terugreis vanaf Amsterdam Centraal om ongeveer 19.30... Lees meer

overvolle treinen op zondag

Klacht van klari op 02 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

elke zondag als ik terug kom van Rotterdam Alexander, naar Almelo, rond 18.00 uur, zit de trein, een korte, zo vol dat er veel mensen staan, soms echt rug aan rug, dit is al heel lang zo. Ik heb een weekendvrij... Lees meer

meereiskaart breda werkt niet.

Klacht van c.jagtenberg op 01 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik probeer via internet de meereiskorting aan te vragen dat lukt niet. , daarna de klantenservice gebeld werkt ook niet. Via het menu een 5 ingetoetst krijg alleen te horen probeer het opnieuw. Hoe krijg ik nu mijn meereiskorting naar Breda? Lees meer

niet werkende dagkaart

Klacht van mauriceschouw op 31 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Bij de AH heb ik 4 dagkaarten van 16 euro per stuk gekocht. Twee inmiidels gebruikt zonder problemen. Vandaag echter kon ik niet incheken met mijn nieuwe 3e dagkaart. gaarne een oplossing. gr. Maurice. Lees meer

Online (groeps) kaartjes

Klacht van E1964 op 31 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Dag, als ik online (groeps) kaartjes koop moet ik veel overbodige gevevens invullen. Oa geboorte datum en een ID bewijs meenemen. Bij een kaartje uit de automaat wordt nergens over gesproken. Lees meer

slecht gepresenteerde actie!!!

Klacht van anendre op 31 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Probeer Meereiskaart Breda te downloaden. Lukt niet. Bel de Klantenservice. Mevrouw geeft me een nieuwe link: www.ns.nl/producten/losse-kaartjes/p/meereis-breda Lukt weer niet. Dat is heel slechte reclame voor de NS. Ben al 30 jaar veelvuldige en trouwe treinreiziger, maar heb zoiets... Lees meer

123... 176177178...820821822