Klacht: Ongeldig kaartje

Nataschavc op 10 juni 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 juni 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een treinreis van Roermond naar Geldermalsen, waarbij de conducteur zijn kaartje als ongeldig bestempelde en in beslag nam. Ondanks dat hij met het kaartje kon inchecken, moest hij een nieuw kaartje kopen. De reiziger begrijpt niet waarom het oorspronkelijke kaartje ongeldig werd verklaard en is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Vandaag reisde ik per trein van Roermond naar Geldermalsen. Kaartje gekocht bij de Kruidvat. Toen de conducteur mijn kaartje ging controleren in de trein vanaf Roermond pakte deze mijn kaartje en kraste eover heen en zei vervolgens dat mijn kaartje ongeldig was. Hiervoor kon ik er gewoon mee inchecken. Vervolgens kreeg ik van de conducteur te horen dat ik een nieuw kaartje moest gaan betalen. Ik begrijp niet waarom deze over mijn kaartje heeft gekrast en vervolgens zegt dat mijn kaartje niet geldig is. Helaas heeft deze conducteur ook mijn kaartje in beslag genomen, zodat ik nu geen bewijs heb. Ik baal hier ontzettend van dat het zo is gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten