Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 38 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

38 klachten gemeld
1.7 /10
20 stemmen 20
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.708 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

Te laat

Klacht van Anoniem ver reizen op 10 oktober 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

De trein van Utrecht naar Arnhem dat is de trein naar schiphol airport heeft zo vaak vertraging dat ik mijn aansluiting nooit haal. Lees meer

Overlast bussen bij treinuitval

Klacht van Mevr. Hoff op 07 oktober 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Regelmatig worden touringcars ingezet wanneer weer eens de treinen wegens werkzaamheden in het weekeinde niet rijden. De bussen staan achter elkaar te wachten op een oproep van een regelaar. Ook vandaag weer, zaterdag, waren minimaal 7 bussen ingezet, die -... Lees meer

NS GROEP IZ NS REIZIGERS

Klacht van MoniqueIsabel op 06 oktober 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ook bij mij is er onterecht 50 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen enkel product van NS dus ik heb het geld weer teruggeboekt. Maar dit is natuurlijk belachelijk! Doe hier iets aan want dit is diefstal! Lees meer

geen ontvangen dienst bij spoordeeluitje

Klacht van nancy3849 op 05 oktober 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Geachte heer mevrouw. 29-09-2017 heb ik gebruik gemaakt van een e-ticket (met beloofd vervoersbewijs en wrap en warme drank )van station Harderwijk naar Haarlem. Dacht daar in Haarlem de beloofde wrap en een warme drank op te kunnen halen. (Het was... Lees meer

keuze dag.

Klacht van uh6jka6a op 04 oktober 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik wilde met mijn keuzedag naar Groningen, maar het apparaat in de hal meldde dat ik geen keuzedag mee had. Ik wist zeker dat ik er nog wel een had. Bij de informatie van de spoorwegen bleek dat ik wel... Lees meer

teveel geld af van OV

Klacht van dena sophia op 03 oktober 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

op zaterdag 9 september 2017 ben ik op de heen en terug weg van Zutphen naar Tiel gereisd met de NS trein. Het was op een zaterdag dus ik had 40% korting omdat ik een studenten OV heb. Toen ik... Lees meer

123... 146147148...820821822