NILEWOHE op 28 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft in augustus een abonnement afgesloten voor zijn zoon van Susteren naar Roermond voor € 99 per maand. In de factuur van november is dit bedrag zonder voorafgaande kennisgeving verhoogd naar € 114. Na contact met de klantenservice werd de klant geadviseerd om een klacht in te dienen, aangezien de financiële afdeling niets kon doen aan de verhoging.
Ik heb voor mijn zoon in augustus een abonnement afgesloten voor het traject Susteren – Roermond voor € 99,= per maand.
In factuur november zonder enig bericht verhoogd naar € 114,=.
Na telefonisch overleg kreeg ik van de medewerker te horen dat de financiële afdeling hier niets mee wilde doen………..en gaf me het advies om een klacht in te dienen via jullie.
Ik heb een contract voor 12 maanden voor € 99,= en wil niet meer betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
