Een klant van NS heeft een onterechte afschrijving van 25,01 euro opgemerkt van zijn rekening. Hij bezit een trajectabonnement en vindt het onlogisch dat er een extra bedrag in rekening is gebracht.
Er is een bedrag van 25,01 van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb een trajectabbonement en dan lijkt het me niet dat er een extra bedrag ervoor wordt afgeschreven.
Ik wil weten waarom het wordt afgeschreven en het geld wil ik terug gestort hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
