Mijn Klacht:
Ondanks een screenshot waarop 17minuten vertraging met ICdirect staat, claim afgewezen.
Gewenste Oplossing:
Primair; geen vertraging.
Secundair; geld terug.
Klacht: claim vertraging onterecht afgewezen
Betalendeklant op 29 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een claim ingediend bij NS voor een vertraging van 17 minuten met de Intercity Direct, maar deze is afgewezen. De klant heeft een screenshot overgelegd ter ondersteuning van de claim. Ondanks dit bewijs is de afwijzing gehandhaafd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
