Deborah Schutrup op 01 december 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger meldt dat de trein van Utrecht naar Veenendaal West, die om 19.55 uur zou vertrekken, te vroeg is vertrokken. Hierdoor moest de reiziger een half uur wachten, wat resulteerde in een ervaren vertraging van een half uur.
De trein van Utrecht naar Veenendaal west van 19.55 vertrok te vroeg waardoor ik een half uur moest wachten. Eigenlijk heb ik hierdoor dus een half uur vertraging gehad.
Trein behoort op tijd te rijden. Helaas is het op dit traject meer regel dan uitzonsering dat ik vertraging oploop. Normaal omdat treinen niet of niet geheel rijden maar in dit geval dus omdat de trein bijna een minuut te vroeg vertrekt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
