Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.291 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.291 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Gert Nijenkamp op 13 oktober 2021 over ING in de categorie Banken
Probeer nu al bijna 2 jaar een nieuwe hypotheek aan te vragen bij de ING. Ben inmiddels 11 jaar gescheiden en ben destijds i.o.m. met mijn ex in de huidige woning blijven wonen totdat de kinderen het huis uit zijn.... Lees meer
App werkt binnenkort niet meer op een wat ouder toestel. Beetje jammer dat er geen support blijft, want zonder App kun je eigenlijk niks meer tegenwoordig, dus mensen worden gedwongen extra kosten te maken om een nieuwe telefoon te kopen. Niet alleen... Lees meer
Klacht van Fam. H. op 07 oktober 2021 over ING in de categorie Banken
Er is tot twee keer toe onterecht een groot bedrag afgeschreven van mijn bankrekening via mijn creditcard. De pincode was nog niet in mijn bezit. Ondanks een fraudemelding is het eerste bedrag na 4 1/2 week nog steeds niet teruggestort.... Lees meer
Klacht van Will Borghaerts op 02 oktober 2021 over ING in de categorie Banken
Waarom kan ik geen service dienst te pakken krijgen met problemen betaalpas in het weekend ? Hoezo kent hij mijn geboorte datum niet meer, waarom WW niet meer herkennen. Maar wel via mijn mob. Ik betaald dus voor servicediensten van de ING en... Lees meer
Klacht van elisabeth562 op 01 oktober 2021 over ING in de categorie Banken
ik probeer telefonisch een medewerker te krijgen en die krijg je niet , je moet het via de app regelen of met een laptop. probeer een medewerker te spreken over de betaalpas die niet kapot is maar vaak defect/ weigert bij... Lees meer
Klacht van Peetvc op 27 september 2021 over ING in de categorie Banken
Donderdag jl vroeg mijn vader of ik een vervangende betaalpas kon aanvragen. Na een eerst onverstaan telefoontje, opnieuwd gebeld. Mij helemaal doorgelicht, daarna mijn vader doorgelicht , ze hebben zoals nog 1 miljoen Nederlanders meer, geen internet. Laat ze ook... Lees meer
Klacht van Alx77 op 26 september 2021 over ING in de categorie Banken
I bought a new Netflix subscription. Didn't go to Netflix but to this account SEPA iDEAL BIC: INGBNL2A Naam: Netflix.com via ING Bank Omschrijving: 3JGMB7SYKFDH3IBJH5 WWSLKNKM 0050005696015507 Our be st video quality in Ultra... Kenmerk: 22-09-2021 21:33 005000 5696015507 Netflix has no record of this payment and I did... Lees meer
Klacht van faiz_95x op 25 september 2021 over ING in de categorie Banken
beste, ik heb een aanvraag gedaan voor een nieuwe pinpas op vrijdag 17 september, maar ik heb mijn pinpas nog steeds niet ontvangen, het moet bezorgd worden Lees meer
Klacht van s.krens1 op 24 september 2021 over ING in de categorie Banken
jarenlang goed gegaan en nu kan ik niet meer inloggen )bevestigen met de ing app app vind mijn telefoon nummer niet Lees meer
Klacht van klop2 op 23 september 2021 over ING in de categorie Banken
Ben al een paar maanden bezig om mobiel betalen geactiveerd te krijgen in mij app. Mijn pas wordt niet aangemaakt. Diverse chat sessies verder nog niet opgelost. Ook kan ik met mijn inloggegevens bepaalde zaken binnen ING niet regelen terwijl ik met... Lees meer