Klacht over ING: Betaalpas vaak geweigerd

Mijn Klacht:

ik probeer telefonisch een medewerker te krijgen en die krijg je niet , je moet het via de app regelen of met een laptop.
probeer een medewerker te spreken over de betaalpas die niet kapot is maar vaak defect/ weigert bij een pinbetaling , ik heb gelezen dat een pas vervangen €4,50 gaat kosten maar ik vind niet dat het mijn schuld is dat de pas vaak niet werkt.
pas is geldig tot 7-2023 ?

Gewenste Oplossing:

als oplossing zou mijn pas gratis vervangen moeten worden ,maar kan de klacht niet melden omdat je niemand te spreken krijgt!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 oktober 2021 om 19:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

elisabeth562

Heeft op 02 oktober 2021 om 12:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

mijn mening is dat mijn pas kosteloos vervangen moet worden, omdat het een ondeugdelijk product is, hij houdt het niet vol tot de datum dat hij geldig is.

Reactie van de melder van de klacht elisabeth562

4 jaren geleden - mijn menig is dat mijn pas kosteloos vervangen moet worden, omdat het een ondeugdelijk product is, hij houdt het niet vol tot de datum dat hij geldig is, en via de chat wordt het niet opgelost, en telefonisch krijg is geen contact

Klacht: Betaalpas vaak geweigerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken