Klacht: ING App

SkalTura op 12 oktober 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 12 oktober 2021

Een gebruiker van de ING-app uit zijn bezorgdheid over het feit dat de app binnenkort niet meer functioneert op oudere toestellen. Hij wijst erop dat het ontbreken van ondersteuning voor deze apparaten mensen dwingt om nieuwe telefoons aan te schaffen, wat niet alleen financieel belastend is, maar ook schadelijk voor het milieu.

Mijn Klacht:

App werkt binnenkort niet meer op een wat ouder toestel.
Beetje jammer dat er geen support blijft, want zonder App kun je eigenlijk niks meer tegenwoordig, dus mensen worden gedwongen extra kosten te maken om een nieuwe telefoon te kopen.
Niet alleen slecht voor het milieu om apparaten weg te moeten gooien die nog prima werken, maar ook jammer voor mensen die al niet veel geld hebben, en gewoon een simpel toestel hebben met een prepaid kaartje erin.
Daar gaan de zuur verdiende centjes weer… 🙁

Gewenste Oplossing:

Als ze langer support blijven geven voor oudere toestellen.
Telefoon is amper 5 jaar oud, en werkt nog prima, en zelfs de accu is nog gewoon goed.
Alles wat ik doe met de telefoon aan Apps werkt ook allemaal nog gewoon prima.
Maar mu moet ik verplicht een nieuwe telefoon kopen omdat de ING zo nodig een nieuwe App gaat gebruiken en de oude straks niet meer werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door SkalTura
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM