Klacht over ING: Mobiel betalen werkt niet

Mijn Klacht:

Ben al een paar maanden bezig om mobiel betalen geactiveerd te krijgen in mij app. Mijn pas wordt niet aangemaakt.
Diverse chat sessies verder nog niet opgelost.
Ook kan ik met mijn inloggegevens bepaalde zaken binnen ING niet regelen terwijl ik met de inloggegevens van mijn man dit wel kan regelen.
Vind dit niet handig.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een mailadres krijgen zodat ik kan mailen want die chatsessies helpen me ook niet verder en bellen lijkt me een dure opties te worden.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 september 2021 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

klop2

Heeft op 24 september 2021 om 19:27 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Had al aangegeven dat ik via de chat niet verder kom.
Wil graag contact via de mail

Klacht: Mobiel betalen werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken