[email protected] op 13 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Een klant van ING ervaart problemen met contactloos betalen met zijn pinpas, die plotseling niet meer functioneert. Ondanks advies van een ING-kantoor om een saldocheck uit te voeren, blijft het probleem bestaan. De klant uit zijn onvrede over de kosten van het product, waar hij geen controle over heeft.
Kennelijk ben ik de zoveelste in de rij waarbij het plotseling niet meer mogelijk is om met mijn ING pinpas contactloos te betalen. De pas bewaar ik altijd in een etui. ING kantoor adviseerde om een saldocheck te doen, zonder resultaat.
Schande dat ik 4,50 moet betalen voor een product waarbij ik geen enkele controle heb over de kwaliteit.
Gratis nieuwe pinpas.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
