Een klant heeft geld gestort bij een geldmaatautomaat, maar het bedrag is niet bijgeschreven op zijn rekening. De geldmaat heeft geadviseerd om contact op te nemen met ING, terwijl ING aangeeft dat de klant moet afwachten. De klant is bezorgd over het gebrek aan een oplossing voor dit probleem met een aanzienlijk bedrag.
Geld gestort bij een geldmaat automaat, maar niet bijgeschreven op de rekening. geldmaat zegt dat ik contact moet opnemen met ING, Ing zegt dat ik het moet afwachten. Het gaat om een fors bedrag en ING heeft geen oplossing voor me. Ik vind dit schrikbarend. Dat dit kan
Geld gestort krijgen op rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
