Terug

Klacht: Elke maand pakket bedrag innen van overleden vader 4 jaar lang .

Wappie 2 op 11 mei 2023 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 11 mei 2023

Een klant van ING klaagt over het innen van maandelijkse kosten van het pakket van haar overleden vader, ondanks dat zij de rekening heeft geblokkeerd en de overlijdingsakte heeft overlegd. Ze heeft geen inzage in de rekening gekregen en moet aantonen dat ze zijn dochter is, wat problematisch is omdat ze geen contact heeft met de andere erfgenamen. De klant vindt het onacceptabel dat ING vier jaar lang kosten blijft afschrijven, waardoor de rekening negatief wordt.

Mijn Klacht:

Mijn vader 4 jaar geleden overleden. Ik ben de pas geblokkeerd . Ik heb overlijdingsakte door gegeven. Heb nog nooit inzage gahad van de rekening . Dan moet ik aantonen dat ik zijn dochter bent . Dan moet ik via notaris een formulier maken waarop dan handtekemingen staan van de drie kinderen . De andere 2 heb ik geen contact mee en die gaan niet tekenen . Maar het ergste vind ik dat ze de maandelijkse kosten van het pakket b.v pasje wel er af blijven halen . 4 jaar lang tot dat de rekening negatief is en dan sluiten ze de rekening .. ik vind dit zo schandalig hoe nabestaandedesk ING mensen de mensen omgaat .

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen elke maand het bedrag er af te halen van iemand die 4 jaar daar geen gebruikt van kan maken omdat deze overleden is .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Wappie 2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het