Mijn Klacht:
Medio vorig jaar is een van mijn medewerkers uit dienst gegaan. Deze medewerkster deed het beheer over onze zakelijke rekening voor onze personeelsvereniging. Ik was als directeur wel bevoegd om toegang te hebben tot deze rekening, maar ik deed er feitelijk niets mee.
Inmiddels zijn we meer dan een half jaar bezig om toegang te krijgen tot onze rekening en daarmee ons geld! Verschillende keren contact gehad en steeds moest ik weer andere formulieren invullen. Steeds geen bericht vanuit de ING. Dan maar weer opnieuw contact zoeken en vragen wat er aan de hand was. Steeds was er wel weer iets, moest er een ander formulier ingevuld worden enz. enz. Je zou dan verwachten dat de ING zelf even contact opneemt om te melden dat de aanvraag (weer) was afgewezen, maar nee, we moeten daar steeds zelf achteraan. Twee weken geleden opnieuw contact gehad. Opnieuw alles doorgesproken en er werd mij opnieuw verzekerd dat ik de inloggegevens binnen 10 werkdagen zou ontvangen. U raadt het al, wederom geen reactie van de ING.
Ik ben zakelijk en prive meer dan 40 jaar klant. Ik ga echter over naar een andere bank. Een bank die zo met haar klanten en het geld van deze klanten omgaat, vertrouw ik niet langer. Echtte schadalig voor woorden!
Gewenste Oplossing:
Als wij eindelijk bij ons geld kunnen komen!
