Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Silviathiel1969 op 23 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Vanaf begin kan ik niet via betalen en overschrijving betalen. Zelfs niet van spaarrekening naar lopende rekening. Diverse malen gebeld. Bankpas zou niet geactiveerd zijn. Dit door medewerker gedaan. Pas zou geblokkeerd zijn. Dit door medewerkster gedeblokkeerd. Helaas werkt de... Lees meer
Klacht van Eus76 op 23 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Toeslagenaffaire, bij de ING hakken ze al veel langer met dat bijltje. In 2007 ben ik op zoek naar een hypotheek en krijg via Huis en Hypotheek een offerte. Ik accepteer hem en 9 jaar lang betaal ik keurig mijn hypotheek... Lees meer
Klacht van DanielRamos op 19 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Ik zit ook met dit probleem. Op 23-06 heb ik 2000 euro overgemaakt naar mijn broer ivp operatie van mij moeder . Het geld is tot op heden nog zoek. Meerdere maken contact opgenomen met de ING bank maar... Lees meer
Klacht van d.j.stronks op 16 juli 2023 over ING in de categorie Banken
na het afsluiten van het online bankieren ontvang ik het bericht acces denied. opdrachten (overboeken e.d.) worden wel correct uitgevoerd Lees meer
Klacht van Ruudbril op 14 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Tenaamstelling op papieren afschrift is anders(fout) dan de tenaamstelling van de rekening. Lees meer
Klacht van I.g.g.y. op 12 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Ik wil (als tweede kaarthouder/partner) het openstaande saldo van ons creditcard aflossen. Tot ongeveer een maand geleden kon ik het ook doen, nu in eens niet meer - mijn man zit vaak in het buitenland en heeft niet altijd... Lees meer
Klacht van boselfje op 07 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Zie andere klacht vanaf 3 juli aanvraag voor deze verklaring... Kreeg dezelfde medewerkster, werd weer in de wacht gezet ,totaal bijna 40 minuten aan de lijn gezeten!! Hadden nog steeds niet de goede verklaring in de ING app gezet. Stond verkeerde... Lees meer
Klacht van boselfje op 06 juli 2023 over ING in de categorie Banken
Vanaf maandag 3 juli aanvraag gedaan voor Solvabiliteitsverklaring bij de ING. Medewerkers werken langs elkaar heen met chatten en telefonisch contact. Hoe moeilijk kan het zijn, In het Engels, een PDF met gegevens, waarschijnlijk de moeilijkste! Na weer bellen en... Lees meer
Klacht van La Coste op 30 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Kan al een week niet internet bankieren via de app wat ik ook probeer via internet of brief de app is na de storing van ING onbruikbaar kan daardoor mijn bankzaken onmogelijk regelen,vaak de app opnieuw gedownload nieuw wachtwoord aangemaakt... Lees meer
Klacht van Hanz2u op 27 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn overschrijving van USD 5000 naar mijn vriendin in Cambodja is nu al 4 weken geblokkeerd door een correspondent bank van ING, Eerdere overschrijvingen waren geen probleem. Telefonisch is de afdeling niet bereikbaar en via de chat alleen vriendelijke 1e... Lees meer