Bij ING zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 35 opgelost (71%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3725 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 51 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 37 zijn opgelost (73%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, geblokkeerd, overgemaakt. Op basis van de 3725 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 73%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.725 klachten over ING ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.235 van de 3.725 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van josvannoord op 22 december 2022 over ING in de categorie Banken
Graag wil ik wat van mijn geld opnemen in munten. Munten raken schaars naarmate mensen steeds vaker met plastic betalen. Ik wil graag wat munten voor de autowas automaat. ING stuurt mij daarvoor naar de Geldmaat, vele tientallen kilometers verderop. Daar moet... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 18 december 2022 over ING in de categorie Banken
Bij alle oplossingen die ING aanbrengt doen ze juist om een goede referentie te krijgen van klacht.nl dat ING er voldoende op zou lossen terwijl de klacht juist nog niet is opgelost. Wederom de klant blijft met het probleem zitten en... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 18 december 2022 over ING in de categorie Banken
Sinds een poosje werkt mijn betaalpas niet meer met contactloos betalen en NEE het ligt niet aan het pinapparaat want andere bankpassen werken wel zonder enige problemen. Wat ik wel absurd vind je betaald iedere maand voor de bankkosten dus inclusief... Lees meer
Klacht van Eric Ideler op 16 december 2022 over ING in de categorie Banken
De papieren afschriften van de ING credit card zijn eind 2021 stopgezet. Je kunt de mutaties alleen nog maar online bekijken. Het is echter niet mogelijk om afschriften over een periode (b.v. 2022) te downloaden. En de online overzichten blijven... Lees meer
Klacht van MV Reijnaerdts op 13 december 2022 over ING in de categorie Banken
Beste, Ik ben een gehandicapte dame met enkel een scootmobiel. Het vriest -6 graden buiten. Omdat ik in oktober verhuist ben moet ik voor bepaalde instanties bank afschriften hebben. Echter kan ik deze niet via mijn bankieren app downloaden ... Lees meer
Klacht van mhovenk1987 op 09 december 2022 over ING in de categorie Banken
Al voor september zijn de brieven met de UBO formulieren de deur uit gedaan, al tot 3x toe. In september oktober kregen we ineens allerlei dreigbrieven van de ING dat onze zakelijke rekening wordt geblokkeerd. Gebeld met de ING en... Lees meer
Klacht van WB-bewoner op 08 december 2022 over ING in de categorie Banken
Internetbankieren doet het nu al maanden niet of nauwelijks. Vandaag kan ik helemaal niet inchecken, je kunt niet bij je geld, je kunt niet zien of je salaris of eindejaarsuitkering is gestort en wat je saldo is, je kunt het... Lees meer
Klacht van roelers op 08 december 2022 over ING in de categorie Banken
De bank blokkeert onze rekening omdat een aanvulling gewenst was op de UBO verklaring. We hadden deze wel ingediend maar blijkbaar niet volledig. En nog geen 2 weken later werd zonder vooraf geïnformeerd te worden onze zakelijke rekening geblokkeerd. Echt... Lees meer
Klacht van CCJVANDENBERG op 05 december 2022 over ING in de categorie Banken
Vandaag 5 dec. heeft mijn moeder van 85 jaar telefonisch geprobeerd haar adres te wijzigen. Allereerst heeft ze van alles in moeten toetsen en kreeg ze na 10 minuten eindelijk iemand aan de lijn. Omdat wij al eerder schriftelijk een... Lees meer
Klacht van CCJVANDENBERG op 05 december 2022 over ING in de categorie Banken
Vandaag 5 dec. heeft mijn moeder van 85 jaar telefonisch geprobeerd haar adres te wijzigen. Allereerst heeft ze van alles in moeten toetsen en kreeg ze na 10 minuten eindelijk iemand aan de lijn. Omdat wij al eerder schriftelijk een... Lees meer