Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ovandiepen op 01 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij het intypen van het pakketnummer komt een foutmelding omdat het nummer altijd 14 cijfers kent. Mijn nummer heeft echter maar 11 cijfers!!! Lees meer
Klacht van Vandoorn93 op 31 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag om 13:15 zou de DPD bezorger een bezorgpoging hebben gedaan. Goed verhaal, ik was namelijk de gehele dag thuis juist om te voorkomen dat het bij een bezorgpoging zou blijven. Dit heb ik - vlak na de 'poging' -... Lees meer
Klacht van bbrdam op 24 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ben net in Dordrecht op de vierlinghstraat klemgereden door Turkse dpd chauffeur. Ik reed op de vierlinghstraat en uit een zijstraat (leeghwaterstraat) die voorrang moet geven aan verkeer op vierlinghstraat kwam de dpdbus zonder reclame doorduwen en ik reed gewoon... Lees meer
Klacht van minusca op 24 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd zou me bestelling op 23 maart leveren maar zag op de site dat ze zeiden verkeerd adres .Met hun gebeld daar was gewoon de juiste adres opgegeven .... Lees meer
Klacht van Dcn janssen op 24 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omdat de buren op 24 maart om 11.05 niet thuis zijn, wordt bij ons door uw bezorger aangebeld de deur zit aan de zijkant van ons tweekapper-huis). Mijn dochter, die op dat moment ziek op de bank lag, was niet... Lees meer
Klacht van Lampjesenzo op 23 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bulleyelamp geschroefd op steigerhouten plank verzonden per DPD op 21-1-2016. Bij aankomst bleek de lamp van de steigerhouten plank gescheurd. Ik had de lamp ingepakt in noppenfolie en piepschuim in harde kartonnen doos verzonden. Vandaag 23-1-2016! Krijg ik een bericht van DPD... Lees meer
Klacht van Frederiiiiique op 23 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zowel ik als diverse kennissen hebben meegemaakt dat DPD zogenaamd aanbelt voor je pakket. Je bent thuis, je zit erop te wachten, hoort GEEN bel. En ineens ligt er een briefje in de bus of je krijgt een email dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is vrijdagavond verstuurd via belsimpel. Zaterdag is deze niet meegegaan. Mail verstuurd. In het weekend niet open. Maandag wederom 2x gebeld nog steeds geen stappen ondernomen. Nu te laat op nieuw pakket te laten versturen. Klantenservice is echt belachelijk... Lees meer
Klacht van EvdN op 18 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in Zegge. Had een pakket besteld, gewicht ongeveer 8 tot 10 kilo en bijna niet alleen te tillen. In plaats van het te leveren bij de plaatselijke supermarkt in Zegge die dienst doet als pakket service en ruime... Lees meer
Klacht van Django118 op 17 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Verwacht een pakket met trackingnummer: 05165580208362 Heb melding gekregen dat dit pakket 09-03-2016 bij jullie is ontvangen. Heb tot op heden niks ontvangen. Lees meer
