ovandiepen op 01 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Best ovandiepen, Bedankt voor je bericht. Het nummer dat je stuurde is niet je pakketnummer. Dit is de code van je niet thuis briefje, waarmee je in sommige gevallen nieuwe bezorginstructies kunt doorgeven op www.nieuwelevering.nl. Je 14-cijferige pakketnummer wordt aangemaakt...
Ik weet niet wie de verzender is als het pakket mij niet is geleverd. Graag het pakket alsnog weer aanbieden. F.G. van Diepen
Samenvatting wordt geladen...
Bij het intypen van het pakketnummer komt een foutmelding omdat het nummer altijd 14 cijfers kent.
Mijn nummer heeft echter maar 11 cijfers!!!
Asl dingen kloppen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2016 om 08:20 geantwoord
Best ovandiepen,
Bedankt voor je bericht. Het nummer dat je stuurde is niet je pakketnummer. Dit is de code van je niet thuis briefje, waarmee je in sommige gevallen nieuwe bezorginstructies kunt doorgeven op www.nieuwelevering.nl.
Je 14-cijferige pakketnummer wordt aangemaakt door jouw verzender en hoort jouw verzender je te sturen. Ik kan op basis van jouw adresgegevens het pakket helaas niet voor je vinden. Je kunt dit nummer opvragen bij je verzender.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Heeft op 04 april 2016 om 09:55 geantwoord
(10)
Ik weet niet wie de verzender is als het pakket mij niet is geleverd.
Graag het pakket alsnog weer aanbieden.
F.G. van Diepen
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste ovandiepen, Je verzender is degene die het pakket aan jou heeft verstuurd. De partij bij wie je het pakket hebt besteld. Ik kan helaas niets zeggen over het pakket of aanpassingen maken als ik niet weet om welk pakket het gaat (geen 14-cijferig pakketnummer heb). Met vriendelijke groet, Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
