Mijn Klacht:

Ik woon in Zegge. Had een pakket besteld, gewicht ongeveer 8 tot 10 kilo en bijna niet alleen te tillen. In plaats van het te leveren bij de plaatselijke supermarkt in Zegge die dienst doet als pakket service en ruime openingstijden heeft, wordt het pakket geleverd in Oudenbosch bij een bloemenzaak, die niet met de auto bereikbaar is. Openingstijden heeft van het jaar 0. Oftewel, de werkende mens heeft er niks aan, om 5 uur gesloten. Had wel netjes een brief op de mat, was die avond te laat thuis om een ander afleveradres op te geven..helaas bleek het adres van de bloemenzaak ook nog verkeerd te zijn opgeschreven, dus ben 2 uur op zoek geweest naar de straat en winkel. Ik ga morgen terug om te kijken hoe dat ik dit voor elkaar moet gaan krijgen in mijn eentje. Er is totaal niet nagedacht of ook maar de moeite genomen om aan de klant te denken. Ik ga dit ook doorspelen naar de firma waar ik het pakket besteld had. Waardeloze service.

Gewenste Oplossing:

Na 1 keer proberen en niet thuis zijn, mag er best gekeken worden wat er voor de klant het beste is en niet de luiigheid van de chauffeur omdat dat hem of haar het beste uitkomt. Een beetje nadenken zou erg fijn zijn.

Beoordeling 1/10 (10)

Punt 1, communicatie. Doorgegeven dat ik 3 dagen vrij had, en dat het pakket niet op donderdag en vrijdag geleverd kon worden. Hij was de 15 e verstuurd vanuit de leverancier. Hij wordt de 18 e geleverd. Erg lang. Niet bij de buren betekend in mijn woorden, aan MIJ afgeven op het opgegeven adres. Niet ergens anders. En dan zeker niet een of andere winkel die niet bereikbaar is met de auto. Ook erg lastig, dit is niet snel zoals u schrijft...winkel is ook nog eens om 5 uur dicht.
Punt 2 , pakket was flink beschadigd en opgelapt met plakband. Nu kan ik hem weer terugsturen omdat hetgeen wat er in zat weer kapot blijkt te zijn. Er zat een pc in, als daar een keer te hard mee omgegaan wordt gaat de harde schijf kapot....dit is nu de 2e keer achter elkaar hetzelfde probleem. Ik ga hem nu weer terugsturen en wil mijn geld terug. Dit ligt niet aan de firma waar ik besteld heb, nee aan de behandeling tijdens transport. Er zat voor 800 euro aan waarde in die doos.....er staat op voorzichtig behandelen, dit is niet gebeurd waardoor ik nu weer een hoop geregel heb met mijn geld terug te krijgen. Dit is ook aan de firma doorgegeven.

Hoop gedoe dus, terwijl als er met zorg met andermans geld en dus goederen omgegaan was dit helemaal niet had gehoeven.

Eefje.