Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Aapie81 op 14 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 2 zware pakketten besteld bij verschillende bedrijven. Ze stuurde het beide via DPD. De avond ervoor kreeg ik een mail dat het de volgende dag geleverd zou worden. Ik moet gewoon werken en kan niet zomaar vrij nemen.... Lees meer
Klacht van JeJo_1981_2 op 14 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wacht al bijna een week op mijn pakketje. In het trackingsysteem staat dat het pakket 5 dagen geleden is aangemeld bij de zogenoemde pickup parcelshop en daar nu nog steeds is. Dit terwijl de bezorgtijd (volgens de verzender) 2 a... Lees meer
Klacht van AlexO82 op 10 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zegen dat ze geweest zijn maar daar is niks van waar ze hebben nooit aangebeld want ik was de heele dag thuis van middag gebeld met hun klantenservice maar werd onbeschoft teword gestaan ook nog zit er nou al twee... Lees meer
Klacht van Annnejens op 03 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo iedereen Ik had telefoons besteld en ze zeiden dat ze hadden aangebeld aflevering onsuccesvol daarna zeggen ze dat het bij een parcel pick up point word gebracht is pok niet gebeurd daarna zeggen dat ze een briefje hebben achtergelaten Lees meer
Klacht van woutgelder op 03 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen zou een pakketje bezorgd worden, hetgeen is afgedaan met een bericht per mail dat we niet thuis waren èn een briefje in de brievenbus aan de weg met de melding dat we niet thuis waren. Gemakzucht!! We waren thuis (speciaal... Lees meer
Klacht van JdeFrel op 01 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb bij Valuebasket een bestelling gedaan en zeiden dat die 17 feb verzonden was. Echter, de track en trace code zegt dat het pakket nog niet door Valuebasket is ontvangen. Is het t&t code niet synchroon of is hij... Lees meer
Klacht van willemP00244466359X op 01 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje niet afgeleverd bij Parcelshop na een gemiste bezorging aan huis.Het pakketje is al reeds binnen 3 dagen retour gestuurd naar de afzender. Helaas maak ik dit vaker mee met DPD en ben er altijd huiverig ervoor als uw bedrijf de... Lees meer
Klacht van Frans tobben op 25 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou n pakket geleverd krijgen van dpd tussen 10.42 en 11.42 Ben de hele dag thuis en ging rond 3u na de brievenbus en lag n blaadje in dat ik nie thuis was ik heb gebeld uitgelegt zouden ze de... Lees meer
Klacht van user-1257281 op 23 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen zaterdag zou mijn pakket bezorgd worden, niemand gezien en ook geen track & trace nummer gekregen. Het is nu dinsdag en nog niks ontvangen Lees meer
Klacht van Amstaff16 op 23 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik vond een papier van dpd met de mededeling dat ik niet thuis was en het pakketje moest ophalen. Op het pakketje staat echter vermeld dat wanneer ik niet thuis ben, het pakketje op nr 26 moet worden afgegeven. Dit... Lees meer