Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Niels83 op 29 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdagavond een pet besteld bij hoedshop.nl, dit verliep allemaal zonder problemen. Keurig een bevestiging via de mail en niet veel later een mail dat mijn pakket verzonden was en door dpd verzonden zou worden. Nu kom ik gisteren echter terug... Lees meer
Klacht van S. van Lith op 26 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket zou op vrijdag 22.04.2016 om 16.35 zijn afgeverd aan derde partij met achterlating van bericht. Ik was thuis, de buren waren thuis, er is niets afgeleverd, er is geen bericht achter gelaten. ma 25 april gebeld en klacht doorgegeven, we... Lees meer
Klacht van Spaklione op 22 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via marktplaats een nieuwe keramische bbq besteld. Na de bezorging heb ik de doos geopend en kwam ik tot de ontdekking dat de keramische binnenschaal gebroken was! Lees meer
Klacht van rwlindje op 19 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanuit Oostenrijk hebben we exclusieve wijnen besteld om te leveren aan een restaurant. Op 12-04 kregen we bericht dat we niet thuis waren en dat we het pakket konden ophalen in een Parcel Shop. De volgende dag zijn we naar... Lees meer
Klacht van Alfred van Bommel op 18 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket (track nr. 0301 5074 0975 36 ) is incompleet bezorgd. Een deel van het pakket ontbreekt,, Het missende deel betreft 2 keuken kastjes van IKEA. Graag zie ik dit alsnog bezorgd. Met vr. gr. Alfred van Bommel, de Groeve 6, 9314TC Foxwolde 06 47107211 Lees meer
Klacht van JessClaessens op 15 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een pakket van DPD bij ons bezorgd worden. Na de hele dag thuis geweest te zijn geen pakket te zien. Dan check je het trackingbericht of je pakket onderweg is. Dan staat er "na onsuccesvolle aflevering terug... Lees meer
Klacht van Nkjs op 12 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag. Ik rijd zojuist (17:30) met mijn zoontje van 8 maanden nasst mij in de maxi-cosi op de Ik reed hier al 65 terwijl hier 50 gereden mag worden. Uw chauffeur met kenteken beginnend met 3-xvp komt bumperklevend achter mij... Lees meer
Klacht van N. Middelkoop op 09 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klantenservice, Vandaag, zaterdag 9 april om 11:05 uur werd er een pakketje op Gangboord 3 afgeleverd. De chauffeur heeft echter zijn auto voor de deur geparkeerd, maar dit is een "autovrij grasveld". Dit geeft de TomTom overigens ook aan. Helaas... Lees meer
Klacht van Arnaaw op 06 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Moet elke keer achter mijn pakket aan want de chauffeur gooit geen briefje in de bus als ik niet thuis ben Lees meer
Klacht van magda0510 op 05 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al 3 de keer is het pakket niet bezorgd. Ze geven een tijdstip aan dat ze koen leveren maar ze komen niet op dagen.... Al zeker 20 keer telefonisch contact gehad met de klantenservice DPD Best en belooft dat pakket... Lees meer