Mijn Klacht:

Vandaag om 13:15 zou de DPD bezorger een bezorgpoging hebben gedaan. Goed verhaal, ik was namelijk de gehele dag thuis juist om te voorkomen dat het bij een bezorgpoging zou blijven. Dit heb ik – vlak na de ‘poging’ – ook tegen medewerker X van de klantenservice gezegd. Na veel leuke rustmomenten in de wacht kon hij mij het heugelijke nieuws mededelen dat er aan het eind van de dag nog een bezorgpoging werd gedaan. Top service! Eindstand, ik zit nu nog steeds geduldig te wachten op het moment dat mijn deurbel de overburen wakker maakt. Ja zo luid is de bel, die ik overigens zojuist heb getest om valse beschuldigingen te voorkomen. ‘Iets’ mindere service…

Als je het mij vraagt heeft de bezorger gekeken naar het gewicht van het pakketje en vervolgens besloten om maar direct een briefje in mijn brievenbus te stoppen. Bijzonder bezwaarlijk als je het mij vraagt. Vooral als je nagaat dat het gaat om twee pakketten met een totaal gewicht van 30kg die nu bij een parcelshop op 20min afstand liggen. Die pakketten moeten nu te voet (ik heb geen beschikking over ander vervoer) worden opgehaald. En daar betaal ik dan verzendkosten voor?

Gewenste Oplossing:

Als er geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 (10)

Generiek antwoord op een specifieke vraag. Ik denk dat het label onopgelost de enige oplossing is, immers kunnen jullie na zoveel fouten niet eens een geschikte en/of klantvriendelijke oplossing bieden. Maar, als jullie echt oplossingsgericht bezig zijn, dan kunnen jullie een tweede levering aanbieden voor het pakket wat nu op het depot ligt (0522 7028 1789 91). Dinsdag a.s. na 2 uur schikt.