Klacht over DPD: Lamp kapot dmv verzending met…

Klacht: Lamp kapot dmv verzending met DPD

Lampjesenzo op 23 maart 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 maart 2016

Reactie van het bedrijf:

Hallo Annelies, bedankt voor je bericht. Op het door jou doorgegeven pakketnummer krijg ik echter hele andere gegevens dan die van jou hierboven, kan dat kloppen? Wil je een bericht sturen om je klacht te melden naar [email protected] tav Anja?...

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 23 maart 2016

Een klant heeft een bulleyelamp verzonden via DPD, maar deze arriveerde beschadigd. Ondanks het gebruik van noppenfolie en piepschuim in een stevige doos, ontving de klant een bericht van DPD dat de lamp niet goed was ingepakt. Dit was de tweede keer dat de klant een soortgelijke ervaring had met DPD.

Mijn Klacht:

Bulleyelamp geschroefd op steigerhouten plank verzonden per DPD op 21-1-2016.
Bij aankomst bleek de lamp van de steigerhouten plank gescheurd.
Ik had de lamp ingepakt in noppenfolie en piepschuim in harde kartonnen doos verzonden.
Vandaag 23-1-2016! Krijg ik een bericht van DPD dat ik de lamp niet goed heb ingepakt. Terwijl ik de foto’s van de verpakking naar DPD heb gestuurd.
Dit is de tweede keer dat zoiets gebeurd. Ik heb namelijk een webside en verstuur diverse malen pakketjes op.