Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van K.K. op 04 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag klokslag 11:00 sms gekregen voor levering (Tussen 11:26(!) - 12:26) Dat is 26 minuten verschil en is veel te kort als je op dat moment niet netjes thuis op een stoel zit te wachten... Gevolg: half uur later mislukte levering.... Lees meer
Klacht van Banyoles op 04 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 7-11 jl een pakket (20kg) afgeleverd op parcelpoint. Op 9-11 is het pakket gescand in Sibiu Roemenie. Inmiddels ruim 3 weken verder, pakket nog steeds zoek. Diverse e-mails gestuurd met foto's/inhoud/label en nog veel meer telefoontjes. Je wordt iedere... Lees meer
Klacht van R. Kortenaar op 02 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wat een zooitje is dit bedrijf, helaas dat wij als consument niet de keuze kunnen maken of wij wel deze aanfluiting willen gebruiken of niet. pakket van mij is vanaf woensdag in het depot, 2 keer uitgeleverd en geen bericht achter... Lees meer
Klacht van mcln27 op 02 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Artikel bij Bol besteld Ik had speciaal aangegeven dat ik het pakket bij ons op het bedrijf wilde laten leveren omdat ik weinig thuis ben Vrijdag middag de bestelling gedaan maar zou een paar dagen duren extern bedrijf Dus ik dacht zal volgende... Lees meer
Klacht van Robinherik1 op 02 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met veel waarde zou op donderdag geleverd worden. Heel de ochtend thuis gewacht en de tracking in de gaten gehouden. Stond er opeens dat we niet thuis waren.. Waren we wel! Heel de dag niks gezien of gehoord. Direct... Lees meer
Klacht van EelcoH op 01 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de website van de DPD lees ik dat men tweemaal aan de deur is geweest om een pakketje te bezorgen. Letterlijk: "Terug op depot na onsuccesvolle afleverpoging. Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten." Er is de hele dag iemand thuis... Lees meer
Klacht van Jan. 91 op 01 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een tv meubel aangeschaft bij meubella. Deze zou tot 3 hoog afgeleverd worden bij mijn zwager die al rugklachten heeft. Toen DPD dit kwam leveren werd het op de straat kant afgeleverd en werd mijn zwager succes gewenst.... Lees meer
Klacht van LisavanLith op 01 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Ik was vandaag de hele dag thuis en er is geen pakket afgeleverd. Om 13:33 kreeg ik bericht dat de afleverpoging niet succesvol was. Ik was gewoon thuis en er was niemand langs geweest, ook geen briefje door de brievenbus.... Lees meer
Klacht van Jeannettedb op 01 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had op 27-11 iets bij bol.com besteld en het zou afgelopen woensdag 29 december worden bezorgd. Dit had ik ook aangegeven omdat ik thuis was de hele dag. De hele dag gewacht maar geen pakket en ook geen briefje achtergelaten... Lees meer
Klacht van johnp1974 op 01 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee weken geleden wat via internet besteld, dit zou via DPD bezorgd worden. Eerst stond er bij de tracking dat dit op 29-11-2017 bezorgd zou worden. Helaaas op die dag niets gehoord of gezien. Op 30-11 ontving ik een sms... Lees meer