Mijn Klacht:
Had op 27-11 iets bij bol.com besteld en het zou afgelopen woensdag 29 december worden bezorgd. Dit had ik ook aangegeven omdat ik thuis was de hele dag. De hele dag gewacht maar geen pakket en ook geen briefje achtergelaten in mijn brievenbus. Log ik in bij bol.com krijg ik te zien dat het ergens anders bezorgd is omdat het afleveren niet lukte. Ze zijn helemaal niet langs geweest, geen briefje of telefoontje helemaal niets.
Ik geprobeerd contact te krijgen met bol.com maar ze hebben een hele slechte services afhandeling dus helaas. Verder op de site van DPD gaan kijken en een chat geopend met Gabrielle, ze was heel aardig en zou een melding doorgesturen naar het Hoofdkantoor. Maar helaas tot op heden nog geen antwoord – zeer slechte services. Vanmorgen nogmaals geprobeerd contact te krijgen op de chat van het bedrijf DPD nu met Ilonka
Het is op dit moment lekker druk op de chat, ik kom zo snel mogelijk bij je terug!
Verzonden op 12/1/2017, 10:03:05 AM
Helaas is ze niet teruggekomen en heb ik de chat afgebroken.
Echt zo erg dit. Beide bedrijven incl.bol.com hebben een hele slechte klantenservices dit had ik niet gedacht.
Gewenste Oplossing:
Dat ze contact met me opnemen en het pakket alsnog dezelfde dag komen bezorgen. Ik heb ervoor betaald. Met een excuus presentje voor alle tijd en energie die ik hierin heb gestopt.
(10)
