Mijn Klacht:
Op de website van de DPD lees ik dat men tweemaal aan de deur is geweest om een pakketje te bezorgen. Letterlijk: “Terug op depot na onsuccesvolle afleverpoging. Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten.” Er is de hele dag iemand thuis gebleven en er is geen bericht achtergelaten. Telefonisch een excuus gekregen met de melding dat men het niet op tijd kon bezorgen (was dus niet aan de deur geweest). Ik kaag erover dat informatie op de website wordt getoond die niet in overeenstemming met de werkelijkheid is. Ook afspraken die via de telefoon worden gemaakt worden niet nagekomen. Het geeft geen betrouwbaar gevoel in DPD.
Gewenste Oplossing:
Als een pakketje wordt bezorgd binnen de termijn die is afgesproken en dat daarover geen onjuiste informatie op de website wordt gepubliceerd.
(10)
