Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van merell1954 op 28 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Was vandaag thuis wist niet dat er bezorgd zou worden geen bericht ontvangen. Keek zojuist op DPD TT het was bezorgd om 13.36 uur ik was gewoon thuis, geen bericht achter gelaten. Direct DPD gebeld men gaf aan dat er voor... Lees meer
Klacht van Halkes op 27 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Levering heeft een week op zich laten wachten. Aan de deur heb ik het pakket geweigerd met het verzoek het te retourneren. Nu blijkt dat de bezorger uit mijn naam heeft getekend voor ontvangst. Lees meer
Klacht van HannahKaai op 27 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb een product besteld dat via DPD geleverd zou worden vandaag. Echter na herhaaldelijk refreshen vd link erachter gekomen dat het product vandaag niet geleverd kon worden. Ik vermoed zelf mogelijk door drukte, geen probleem. Vervolgens wordt er vermeld... Lees meer
Klacht van Rick Wouters op 27 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger van DPD heeft, in plaats van het pakket naar een pickup point te brengen, het pakket retour verzonden. DPD wil telefonisch niet helpen 'want wij hebben onze taak gedaan'. Bezorger heeft bovendien zijn eigen 'proof of delivery' getekend onder naam... Lees meer
Klacht van Nbeindhoven op 27 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag zou mijn pakketje binnenkomen ik was de hele dag thuis geen bel niks gehoord uiteindelijk gezien dat mn pakketje naar de parcelshop word gebracht . Ik heb toen die middag gebeld en toen zei mevrouw dat ik mijn pakketje... Lees meer
Klacht van odie419 op 27 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket naar Belgie is niet goed bezorgd. Er staat een duidelijk adres op de pakbon, maar ze hebben het naar een pick up punt gestuurd wat helemaal niet in de buurt ligt van waar mijn ontvanger woont. Zij heeft... Lees meer
Klacht van davidhmx op 26 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje besteld, zou vrijdag geleverd moeten zijn, nog steeds niet binnen. contact opgenomen met bol.com en zeggen dat er iets behoorlijks mis is gegaan. Lees meer
Klacht van Marc lablans op 26 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is nu de 1 keer dat het pakketje in de vuilnisbak ligt. De keer ervoor hebben ze dat ook gedaan en iemand heeft het eruit gehaald. Lees meer
Klacht van davidhmx op 25 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou vrijdag 23-11 al moeten zijn afgeleverd, het is nu nog steeds in een pickup parcelshop. Lees meer
Klacht van AaronTL92 op 24 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is het voor de zoveelste keer raak met pakketdienst DPD. Bij het volgen van live tracking staat er dat mijn pakket tussen 11.38 - 12.38 wordt bezorgd. Weer wordt de bon afgemeld onder de status: Het pakket kon niet... Lees meer