Halkes op 27 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sven, wat vervelend om dit te horen. Wanneer de ontvanger het pakket weigert, hoort het pakket natuurlijk terug te gaan naar de ontvanger. Ik zou dit graag willen onderzoeken, hiervoor wil ik je vragen het 14-cijferige pakketnummer te sturen...
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat de levering van een pakket een week vertraging opliep. Na het weigeren van de levering en het verzoek om retour, ontdekte de klant dat de bezorger uit zijn naam had getekend voor ontvangst.
Levering heeft een week op zich laten wachten. Aan de deur heb ik het pakket geweigerd met het verzoek het te retourneren. Nu blijkt dat de bezorger uit mijn naam heeft getekend voor ontvangst.
Dat het pakket boven water komt en word terug gestuurd naar de verzender.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2018 om 14:35 geantwoord
Beste Sven, wat vervelend om dit te horen. Wanneer de ontvanger het pakket weigert, hoort het pakket natuurlijk terug te gaan naar de ontvanger. Ik zou dit graag willen onderzoeken, hiervoor wil ik je vragen het 14-cijferige pakketnummer te sturen in een privebericht op FacebookTwitter. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
