odie419 op 27 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Odile, hartelijk dank voor je bericht. Wat enorm vervelend dat het niet goed gegaan is met de bezorging van jouw pakket. Wij van webcare kunnen je niet helpen met een eventuele vergoeding. Mijn collega's van https:www.pakkettenversturen.nl kunnen je hiermee...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket naar Belgie is niet goed bezorgd. Er staat een duidelijk adres op de pakbon, maar ze hebben het naar een pick up punt gestuurd wat helemaal niet in de buurt ligt van waar mijn ontvanger woont. Zij heeft ook nog contact met DPD gehad, ze zouden alsnog zorgen voor juiste bezorging, echter ik heb het pakket weer retour gekregen.
zij hebben een fout gemaakt, ik wil een nieuwe pakket label aanmaken maar wil dat deze door DPD wordt vergoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2018 om 11:26 geantwoord
Beste Odile, hartelijk dank voor je bericht. Wat enorm vervelend dat het niet goed gegaan is met de bezorging van jouw pakket. Wij van webcare kunnen je niet helpen met een eventuele vergoeding. Mijn collega's van https:www.pakkettenversturen.nl kunnen je hiermee verder helpen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anniek
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
