Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MarkW1979 op 24 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de site staat dat het pakket voor 07:00 in het depot in Amsterdam was, deze had direct met de bezorger mee gemoeten om aan jullie eigen 2 daagse levering te voldoen. Het is nu 11:23 en nog steeds geen... Lees meer
Klacht van Daisydebrouwervannobelen op 23 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist een conflict gehad met een dpd bezorger. Als er een pakketje bij ons bezorgd wordt via DPD, wordt er met zeer grote regelmaat niet 1, maar 6 keer achter elkaar aangebeld. Meerdere malen heb ik aangegeven dit niet fijn te vinden,... Lees meer
Klacht van Marene op 21 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste lezer, Vandaag woensdag 21 november ben ik thuis gebleven voor mijn pakket (vrij gevraagd). De spullen heb ik op 20 november besteld. Ik heb gisteren uitgebreid onderzoek gedaan of het zou kloppen dat het vandaag geleverd zou worden. En het... Lees meer
Klacht van Remo123 op 21 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakketje uit England besteld die nooit is aangekomen en nu terug word gestuurd naar England als retour naar de afzender, terwijl er niks is gecommuniceerd met mij. De standaardprocedure is dat de pakket geleverd word bij een... Lees meer
Klacht van Bryanna op 20 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Dpd , Ik was vandaag gewoon thuis , er is niet bij mij aangebeld maar in de bezorgstatus staat geleverd. Hoogst waarschijnlijk hebben jullie het bij 1 van mijn buren afgegeven ipv bij mij! Heel vervelend dat jullie niet gelijk met de... Lees meer
Klacht van Desire Seebregts op 20 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Laten we beginnen met het eerste punt,, Meerdere malen Zeggen dat wij niet thuis zijn terwijl we wel degelijk thuis zijn!!! Handig wel als je een camera hebt als bel waarmee je kunt zien wie er wel of NIET aan de... Lees meer
Klacht van SKlootwijk22 op 19 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een dpd bezorger tegemoet gekomen. Deze was ronduit asociaal. Heeft 2 minuten staan schelden , mijn auto meerdere maals bespuugd. Omdat hij vond dat ik In de weg stond. (Zijn bus kon er makkelijk langs.) goed voor het bedrijf! Terwijl... Lees meer
Klacht van LiamHekkje op 19 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachtte vrijdag 16 november mijn pakket. Ik keek na de verwachte bezorgtijd op de tracker, bezorging niet gelukt. Gek, want ik was de hele tijd thuis. Ik belde dus maar snel de service van dpd, die mij vertelde dat... Lees meer
Klacht van Christely op 19 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf is een aan mij gericht pakket kwijtgeraakt. Na 2 weken lang erachteraan bellen (wat mij geld kost) en appen, ben ik niks opgeschoten. Het bedrijf kan geen onderzoek instellen naar het vermiste pakket, want alleen de verzender... Lees meer
Klacht van jdewee op 16 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nadat ik de bezorger heb aangesproken dat pakketten niet bij de buren maar op het adres afgeleverd moeten worden, worden pakketten niet meer aangeboden maar structureel op geen acceptatie van goederen gezet of twee maal aangeboden en niet thuis. Lees meer