Klacht over DPD: Koerier tekent zelf voor ontv…

Mijn Klacht:

Was vandaag thuis wist niet dat er bezorgd zou worden geen bericht ontvangen.
Keek zojuist op DPD TT het was bezorgd om 13.36 uur ik was gewoon thuis, geen bericht achter gelaten.
Direct DPD gebeld men gaf aan dat er voor het pakket getekend was mogelijk door de chauffeur.
Ik moest maar contact opnemen met de leverancier in Duitsland om een onderzoek te starten!
Dit lijkt op diefstal van eigen personeel.
Pakket nummer 09445421817686

Gewenste Oplossing:

Wil een goede oplossing het pakket is bij DPD wil het z.s.m. ontvangen

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 02 december 2018 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Merel, wat spijtig om te horen dat het pakket niet bij jou is afgeleverd. Zoals mijn collega telefonisch al aangaf, moet hiervoor een onderzoek gestart worden. Dit kan alleen de verzender van het pakket doen, vandaar dat wij jou verzoeken om contact op te nemen met de verzender.
Overigens heeft mijn collega een aanname gemaakt dat de bezorger zelf getekend heeft, dit hoeft natuurlijk niet zo te zijn.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

merell1954

Heeft op 02 december 2018 om 17:03 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Het is geen aanname dat de chauffeur getekend heeft.
Op de track and trace staat aangegeven dat er getekend is voor ontvangst het pakket is niet bij de buren afgegeven.
DPD kan dit zelf heel gemakkelijk oplossen in het gps systeem wordt bij tekenen de locatie vastgelegd.
Heb al contact opgenomen met de leverancier in Duitsland.
Mijn vertrouwen in DPD is geheel verdwenen.

Klacht: Koerier tekent zelf voor ontvangst maar geen pakket.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post