Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ans123 op 03 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 21 november bij jd sports iets besteld die hebben het netjes opgestuurd naar dpd in Nederland. Vorige week woensdag 28 november zou mijn pakket geleverd worden helaas is niet gebeurd weer contact gehad met dpd nou... Lees meer
Klacht van mykiny op 03 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Begin november 2018 zijn er 2 retour pakketen gestuurd vanuit Belgie naar Nederland. Onze pakketen zijn spoorloos en het correspondentie met DPD ook. Heb meerdere malen gebeld maar het is zo druk blijkbaar bij de zakelijke afdelingen dat ik bijna 63... Lees meer
Klacht van Koningspeg op 02 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens internet heb ik mijn bestelling ontvangen van De Gooische Diersuper Pakketnummer:05228977177595 maar ik heb niets ontvangen. Verzendnummer: B2CO52289771775920181129. Lees meer
Klacht van Koningspeg op 02 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens internet heb ik mijn bestelling ontvangen van De Gooische Diersuper Pakketnummer:05228977177595 maar ik heb niets ontvangen. Verzendnummer: B2CO52289771775920181129. Lees meer
Klacht van Sharony Braam op 02 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 22 november 2018 bij Nike schoenen besteld. Deze zijn meteen verzonden naar DPD. Vanaf 24 november staan ze op het depot omdat er onjuiste adresgegevens ontvanger bij staan. Ik heb gewoon alles netjes doorgegeven op nike.com. Het... Lees meer
Klacht van Hijstek op 01 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eerste dag werd gemeld dat het bezorg adres fout was (was niet fout). Om het makkelijk te maken heb ik telefonisch gevraagd om het bij een DPD depot af te leveren. Dit werd niet geregistreerd want uren later werd via... Lees meer
Klacht van dgeest op 01 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 15 november het pakket aangemeld voor verzending naar België. Alles stap voor stap aangemaakt via hun website, betaald en dus afgeleverd. Vervolgens zien we via track and trace dat het pakket maar blijft liggen in hun sorteercentrum. Mail gestuurd,... Lees meer
Klacht van gkollerics op 30 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket 15501086347541 uit Engeland komt in Best aan, bestemd voor Nederland. Wordt verstuurd naar Duitsland (Unna) - van daar terug naar Best - 2 dagen vertraging. Wordt in kouriervoertuig geladen, wordt aangekondigt. Tussendoor informatie nog 7 klanten voor uitlevering. Dan... Lees meer
Klacht van Petravd op 30 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de DPD tracking was mijn pakket afgelopen woensdag afgeleverd bij de Pickup Parcelshop. Een paar uur later stond er dat de aflevering niet was gelukt en dat het pakket retour afzender is gestuurd. Zojuist gebeldu met de vraag waarom... Lees meer
Klacht van Daniellebuisman op 29 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week is mijn pakket geleverd met DPD. Hij zou tussen 13:49 en 14:49 bezorgd worden. Mijn vriend was thuis en zou het pakket aannemen. Toen ik thuis kwam om 14:00 had mijn vriend niemand aan de deur gehad, maar... Lees meer