Mijn Klacht:
Pakketje besteld, zou vrijdag geleverd moeten zijn, nog steeds niet binnen.
contact opgenomen met bol.com en zeggen dat er iets behoorlijks mis is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Het pakketje morgen krijgen.
Klacht: Nog steeds niet opgelost
davidhmx op 26 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste David, Zoals al vermeld via Social media lijkt het erop dat jouw pakket vandaag geleverd gaat worden. Mocht dit niet zo zijn stuur ons dan een nieuw bericht. Dan nemen we contact voor je op met het depot om...
Een klant heeft een pakket besteld dat op vrijdag geleverd zou worden, maar het is nog steeds niet aangekomen. Na contact met bol.com werd aangegeven dat er iets mis is gegaan met de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 27 november 2018 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste David,
Zoals al vermeld via Social media lijkt het erop dat jouw pakket vandaag geleverd gaat worden. Mocht dit niet zo zijn stuur ons dan een nieuw bericht. Dan nemen we contact voor je op met het depot om te achterhalen wat er niet goed gaat. Met vriendelijke groet, Anniek
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
