Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dcordewe op 22 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht op een pakket ( kerst cadeau dochter) Dpd zou donderdag aan de deur zijn geweest volgens mail. Niemand gezien of gehoord. Daarna telefonisch contact gehad en er werd mij verzekerd dat het vrijdag nogmaals aangeboden werd. Ook nu... Lees meer
Klacht van Henriet73 op 21 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Woensdag iets besteld. Vrijdag zou het via dpd geleverd worden. Vanochtend netjes een berichtje. De chauffeur zou 57 pakketjes moeten bezorgen voordat hij bij ons zou zijn. Dit zou tussen 15.16 en 16.16 uur zijn. Ik ben hem wat blijven... Lees meer
Klacht van Nora32 op 21 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte DPD, Mijn pakket is net nog geen kwartier geleden afgeleverd bij mij thuis. Ik hoorde een auto op ons oprit en ben gaan kijken wie het is, want ons bel doet het af en toe niet. Ik zag dat de... Lees meer
Klacht van anaxotic op 21 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Slecht bedrijf... Pakket word afgeleverd bij een pickup point zonder langs te zijn geweest of een berichtje in de bus te hebben afgeleverd. Ofwel zelf dpd moeten bellen waar het pakket blijft (a 50 cent). Totaal geen coulance of opnieuw bezorgen. pakket ligt kennelijk... Lees meer
Klacht van chrisssty op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 19 december ontving ik een brief in de bus dat dpd langs was geweest en dag ik er niet was en dat het pakket op donderdag (20 december) vanaf 16 u op te halen was bij de pick-up parcelshop. Tot... Lees meer
Klacht van Moppie01 op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger heeft het pakket bij een parel shop afgegeven ipv op mijn huisadres Ik heb 2 dagen in huis zitten wachten en zonder bericht te geven lag het op het parel shop Ik kwam daar toevallig achter omdat ik op... Lees meer
Klacht van 89bee op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou volgens DPD afgeleverd zijn woensdag 19-12 om 13:49 uur. Nou... niemand was hier thuis, maar er is wel voor getekend! Ik ben vandaag bij 9 verschillende buren aan de deur geweest hier rondom mijn huis in de... Lees meer
Klacht van Arnemuiden op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ondanks dat DPD aangeeft dat het pakket vanmiddag bij mij is afgeleverd op het door mij opgegeven adres is het pakket echt niet op dit adres afgeleverd en ook niet, zo als jullie aangeven, door een bewoner van dit adres... Lees meer
Klacht van anneliesk op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn bestelling is 2 keer aangeboden volgens de bezorger maar hij heeft het pakket niet bezorgd hij zegt dat hij om 15 uur het heb proberen afleveren maar hij is helemaal niet aan de deur geweest heb in de hal... Lees meer
Klacht van jsmallz op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Toevallig zag ik dat de bezorger mijn pakket op de grond gooide bij het uitladen. 5 minuten later stond die aan de deur met een doos die helemaal uit elkaar viel. Het bestelde artikel die er in zat, daar zat... Lees meer