Terug

Klacht: Levering

Dcordewe op 22 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Dian, Hartelijk dank voor je bericht. Ik zie inderdaad dat er iets niet goed gaat met jouw pakket. Heb je inmiddels nogmaals telefonisch contact gehad of wellicht via een ander kanaal zoals social media? Zo niet, wil ik je...

Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 22 december 2018

Mw. Gabriel heeft een klacht ingediend over de levering van een kerstcadeau voor haar dochter, dat volgens DPD op donderdag en vervolgens op vrijdag zou worden afgeleverd. Ondanks dat zij en haar kinderen de hele dag thuis waren, is het pakket niet bezorgd en ligt het nu in het depot. Ze verzoekt om het pakket uiterlijk maandag te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik wacht op een pakket ( kerst cadeau dochter)
Dpd zou donderdag aan de deur zijn geweest volgens mail. Niemand gezien of gehoord. Daarna telefonisch contact gehad en er werd mij verzekerd dat het vrijdag nogmaals aangeboden werd. Ook nu niemand gezien terwijl ik en mijn kinderen de hele dag thuis zijn geweest. Ik zie als status dat het pakket in het depot ligt. En nu? Nu heeft mijn dochter geen cadeau met kerst! Ik wil dit pakket uiterlijk maandag graag ontvangen!

Mw Gabriel

Gewenste Oplossing:

Als het pakket vandaag ( zaterdag) of maandag wordt bezorgd
Pakketstatus: 0522 8985084884

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 december 2018 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dian,

Hartelijk dank voor je bericht. Ik zie inderdaad dat er iets niet goed gaat met jouw pakket. Heb je inmiddels nogmaals telefonisch contact gehad of wellicht via een ander kanaal zoals social media? Zo niet, wil ik je graag verzoeken contact met ons op te nemen via bijvoorbeeld Facebook en alle informatie in een privebericht naar ons toe te sturen. Omdat deze site geen officieel contact kanaal van DPD is wordt dit ook niet 247 beheerd of in behandeling genomen. Hierdoor zie ik jouw bericht nu pas en ik kan dan ook niet zorgen dat het pakket vandaag nog komt. Het spijt me dat ik niet anders kan melden. Met vriendelijke groet, Anniek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het