Mijn Klacht:
Geachte DPD,
Mijn pakket is net nog geen kwartier geleden afgeleverd bij mij thuis.
Ik hoorde een auto op ons oprit en ben gaan kijken wie het is, want ons bel doet het af en toe niet.
Ik zag dat de bezorger er was, ik deed meteen de deur open en riep hem. Hij stapte nog net niet in de auto ik hoorde gezucht en liep stampend naar de kofferbak.
In de tussentijd zei ik sorry onze bel doet het soms niet. Ik hoorde hem mompelen en ik vroeg hem wat zei u meneer? Hij negeerde mij ik zei nogmaals wat zei u? Geen antwoord hij pakte het pakket en zijn scanner en liep naar mij. Ik vroeg hem weer wat zei u net, hij zei op een onaardig manier ‘ja dan moet jullie hier blaadje opplakken’.
Ik was beetje in shock op de manier hoe hij praatte tegen mij, terwijl hij zijn scanner pakte zei ik ‘nou het zou fijn zijn als u heeft aangebeld en niemand doet open, voor de zekerheid klopt? Maar in ieder geval zei ik, Ja ja krijg ik te horen en vroeg weer onvriendelijk mijn gegevens, ik tekende en hij duwde het pakket tegen mijn handen en draaide gelijk weg.
Ik voelde dat ik kwaad werd en smeet met de voordeur ik hoorde dat hij de kofferbak deuren ook hard dicht deed en reed hard weg.
Dit is de eerste x dat ik zoiets meemaak, dit is absoluut niet klantvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Dat die persoon erop aangesproken wordt en zijn excuses aanbiedt.
(10)
