Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Malin1966 op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Naa 2 keer proberen aflever op adres pas na kantoor sluitingstijd heb ik gebeld en de zending naar een pick up parcel shop laten komen. pakket zou ik 18 dec kunnen ophalen, pakket was er niet dus weer gebeld een... Lees meer
Klacht van Siemensma op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 18-12-2018 een pakket besteld wat door jullie word geleverd. Nu zou het pakket op 19-12-2018 bezorgd moeten worden. Maar door een fout van jullie is dit niet gebeurt. Heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van DPD.... Lees meer
Klacht van Cecilia Pracht op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer loopt het volledig mis met leveren van mijn pakket. Ondanks diverse telefoontjes en afspraken blijkt het onmogelijk om op het juiste moment op het juiste adres mijn pakket te leveren. Medewerkers aan de telefoon zijn niet... Lees meer
Klacht van Goede morgen op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze ochtend werd ik door wel heel zorgwekkende rijpraktijken opgeschrikt. Toen ik met 130 een vrachtwagen inhaalde werd ik tijdens het inhalen getracteerd op groot licht signalen in mijn spiegel. Na de inhaalactie ging ik naar rechts en werd nog... Lees meer
Klacht van Sotaci op 19 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb iets besteld dat deze week geleverd zou worden maar als ik naar de track and trace link ga, staat er dat er een gebrek aan ruimte is. Wat betekent dit, wat kan ik doen en wanneer is mijn... Lees meer
Klacht van GD91 op 19 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb de hele middag zitten wachten op mijn pakket. Nu einde van de middag krijg ik een mail dat de bezorger het pakket heeft afgegeven bij het ophaalpunt van DPD. De bezorger is gewoon te lui om daadwerkelijk zijn... Lees meer
Klacht van Mt09 op 18 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zoals titel omschrijft zijn mijn bestelde pakketten die met DPD geleverd worden geregeld afgeleverd bij totaal andere adressen De pakketten zijn soms zoek OF brengt de verkeerd geadresseerde naar mij GEOPEND! Lees meer
Klacht van L van der Steen - vd Ven op 17 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na een week wachten op ons pakket kregen wij bericht van DPD wanneer ons pakket bezorgd zou worden. We waren nog zo content met een live tracking om te zien waar de chauffeur is en wanneer ons pakket aangeboden zou... Lees meer
Klacht van creatonnie op 17 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is woensdag geprobeerd een pakket te bezorgen omdat wij ook de volgende dag beide werken heb ik een afhaaladres via internet aangegeven. Zaterdag krijg ik een melding dat het pakket wordt bezorgd tussen 10,30 en 11,30 bij het afhaalpunt.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 19 nov 2018 heb ik een pakket ter verzending aangeboden. alles netjes ingevuld en 9 euro betaald maar gee verzendcode ontvangen, Ik heb hier over gebeld en er werd gezegd dat er een storing was en dat de code nog gestuurd... Lees meer