Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Horatio-78 op 28 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10 december een pakket verstuurd naar Duitsland. Met de geleverde pakketnummer gevolgd, vanaf 14 december is de pakket niet meer verplaatst volgens de pakketnummer. Zowel de koper als ik vonden dit een vreemd zaak. Na contact met de DPD... Lees meer
Klacht van petervtr op 28 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de gegevens van dpd zou een pakketbezorger langs geweest zijn op 28 december om 10.42 uur. Ik en mijn 2 kinderen waren alledrie thuis maar hebben niemand gezien. Nu kan ik weer wachten tot de eerstvolgende werkdag dat is... Lees meer
Klacht van Stephanie27 op 27 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ruim een week geleden hebben wij een grote zak kattenvoer besteld, omdat wij niet benedenvloers wonen. Op de dag van de levering waren wij niet thuis en vonden wij een briefje in de brievenbus dat het pakket in de buurt... Lees meer
Klacht van SamLen op 26 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom een slechte ervaring met de bezorgdienst van de dpd. Steeds presteert dpd het om te bezorgen als wij niet thuis zijn. Dat is al knap want manlief werkt vanuit huis. Dpd levert dan behoorlijk uit de buurt bij een... Lees meer
Klacht van JJJS op 24 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn Klacht Kreeg donderdag van Dpd een melding dat een kerstgeschenk vrijdag tussen 4 en 5 afgeleverd zou worden. Dpd donderdagmiddag gebeld met vraag om afleveradres te wijzigen naar een dpd shop omdat ik vrijdag op mijn werk was en het... Lees meer
Klacht van DutchPat op 23 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou volgens de mail van DPD om 12:53 bezorgd zijn. Omdat het bezorg adres een winkel betreft, waar ik zelf werkzaam ben en we pakketten van de hele buurt krijgen door onze ruime openingstijden, dacht ik... Lees meer
Klacht van renevanh op 22 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou voor een pakket bezorgd worden door DPD. De hele dag thuis geweest, maar er is geen bezorger langs gekomen. Op de website staat nu Onjuiste adresgegevens ontvanger. De adresgegevens die erbij staan zijn echter juist. Dit is de... Lees meer
Klacht van Marcel en debby op 22 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou tussen 10.00 en 11.00 uur ons pakket geleverd worden. Het is een kerstcadeau voor onze dochter. Maar het pakket is niet bezorgd. Ik ben zeer gefrustreerd hoe leg je een zeven jarig meisje uit dat het cadeau dat... Lees meer
Klacht van R.A. Overdiep op 22 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Droog-ijs besteld voor een gerecht op 23-12-2018, het zou 21-12-2018 geleverd worden. De hele dag thuis gewacht voor de levering, wetende als ik het mis dat niet goed gaat met droog-ijs, zie ik ineens op de tracktrace dat er niemand... Lees meer
Klacht van JJJS op 22 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg donderdag van Dpd een melding dat een kerstgeschenk vrijdag tussen 4 en 5 afgeleverd zou worden. Dpd donderdagmiddag gebeld met vraag om afleveradres te wijzigen naar een dpd shop omdat ik vrijdag op mijn werk was en het... Lees meer