Klacht: pakket zoek, niet op juiste adres bezorgd. Weet niet waar.

Arnemuiden op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Martin, Hartelijk dank voor je bericht. Wanneer je graag snelle hulp en antwoorden wilt adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze eigen kanalen en niet via deze site. Je kan ons bereiken via de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 20 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ondanks dat DPD aangeeft dat het pakket vanmiddag bij mij is afgeleverd op het door mij opgegeven adres is het pakket echt niet op dit adres afgeleverd en ook niet, zo als jullie aangeven, door een bewoner van dit adres afgetekend. Waar is het pakket dan wel afgeleverd en door wie afgetekend?

Gewenste Oplossing:

Veel betere service, geen standaard antwoorden, snelle reactie en dat ik zsm mijn bestelling mag ontvangen of weet waar deze is gebleven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 december 2018 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martin,

Hartelijk dank voor je bericht. Wanneer je graag snelle hulp en antwoorden wilt adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze eigen kanalen en niet via deze site. Je kan ons bereiken via de telefoon, de mail en via social media. Houdt altijd jouw 14 cijferige pakketnummer bij de hand zodat we direct de informatie voor je boven kunnen halen.Wanneer ik nog iets voor je kan betekenen zie ik je graag tegemoet op social media, stuur mij in een privebericht het betreffende pakketnummer dan komen we zo snel mogelijk bij je. Groetjes Anniek

Alle klachten die gemeld zijn door Arnemuiden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM