Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tovenaar op 06 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag op 6mei 2019 is er een doos bij mij voor de deur achter gelaten terwijl ik niet thuis was! Er stond op de doos dat de inhoud 30.40 kg woog. Er zat alleen een gewicht schijf in van... Lees meer
Klacht van marcovanschagen op 04 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij aflevering was ik niet thuis. De chauffeur heeft een 'niet thuis' in mijn brievenbus gedaan waar een incorrect nummer is ingevuld, en als afhaal adres mijn eigen naam. Later ben ik gaan informeren, en kwam ik erachter dat... Lees meer
Klacht van Sammie1984 op 03 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaav zou tussen vijf en zes een pakket worden bezorgd. Nu waren er drie mensen thuis geen deurbel gehoord. Nu wordt mijn pakket bij een parcelshop afgeleverd maar pas op maandag. Terwijl morgen op zaterdag het pickup point open is. Zij... Lees meer
Klacht van Ontevreden nin op 02 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ookal zie ik deze klacht hier 10 keer voorbij komen moet ik dit echt melden. Dit is al de 4 keer dat ik een bezorging verwacht via dpd en al de 4 keer dat ik problemen heb met een bezorg. Ikz... Lees meer
Klacht van Rvanstaalduinen op 01 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 3 pakketten uit het buitenland laten komen 2 ontvangen 1 niet maar track and trace zegt ontvangen op adres en dat het is ondertekend maar dat ben ik niet geweest maar bij de klachten service zeggen ze dat... Lees meer
Klacht van Dhr w jongen op 01 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We kregen een mail van DPD waarin stond, dat we niet thuis waren en dat het pakket op nr 11 in onze straat was afgegeven bij dhr x. Alleen woonde dhr x daar niet en er was ook niks afgegeven.... Lees meer
Klacht van Anja 11 op 30 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik was vandaag de hele dag thuis voor pakket. in de mail kreeg ik dat ik niet thuis was en het pakket op een depot afgeleverd was. tevens stond er dat ik het al opgehaald zou hebben???? er heeft niemand aangebeld, na... Lees meer
Klacht van PostNL-liefhebber16 op 30 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakketje besteld die zou worden bezorgd door dpd. Ik ben hiervoor speciaal thuis gebleven. Ik zag alleen net bij de track trace dat ze het pakketje bij een pakketjes ophaal punt hebben afgeleverd. Dit is natuurlijk niet... Lees meer
Klacht van Bruijn18 op 30 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gister heb zou er bij mijn zusje een pakket worden afgeleverd. Zowel ik en mijn familieleden waren thuis op het moment dat we het pakket konden verwachten. Opeens kreeg ze een mail dat wij “Niet thuis waren”. Wat de grootste... Lees meer
Klacht van Brigitte vd Mortel op 29 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij waren niet thuis op het moment dat er werd aangebeld. De pakketbezorger heeft vervolgens het pakket achter de auto gelegd. Dit is wel makkelijk bezorgen.. Wat als dit door iemand was meegenomen? Dan had ik geen pakket en geen bewijs van aflevering Erg vervelend... Lees meer