Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 29 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We zien de bus van de bezorger aankomen maar meneer vond het te lastig om uit te stappen ivm werkzaamheden voor de voordeur, dus gaf hij gas en was weer weg met mijn pakket. Helaas was dit al de tweede... Lees meer
Klacht van CrazyRalphie op 26 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling via dpd bezorgd. Maar ik was niet thuis. Er ligt een kaartje in de bus waar bij staat dat ik het volgende moment zelf kan plannen. Maar daar heb ik een pakketinformatie nummer voor nodig en dat is niet... Lees meer
Klacht van RoshniB op 26 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou op 24 april een pakket ontvangen tussen 1600-1700. Ik kwam om 15.30 thuis en zag dat het pakket voor mij deur lag. Ik vond ook geen briefje in mijn brievenbus. De doos was beschadigd. Nu maar hopen, dat de inhoud... Lees meer
Klacht van Erik op 26 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD levert mijn zending af bij een afhaalpunt in plaats van bij de ontvanger. Op zich niks mis mee, maar ze verzuimen mij of de ontvanger daarvan op de hoogte te stellen, zodat het pakketje na een paar dagen weer... Lees meer
Klacht van Richard Brokken op 26 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur dumpt de zending buiten tegen het laaddock en vertrekt zonder zich te melden Lees meer
Klacht van Genadeslag op 25 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren, woensdag 24-4-2019, zou een pakket bezorgd worden. Ik heb een snipperdag genomen omdat de bezorgtijden erg laat binnen kwamen. Ik heb de hele dag thuis gezeten (ik woon gelijkvloers dus de bel kan ik niet missen) ze zouden komen... Lees meer
Klacht van KA Rein op 25 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou vandaag een levering van plantjes ontvangen. Email ontvangen met aflevertijd en track trace. Bestelling gevolgd via tt, er was een aflevering voor mij, chauffeur was onderweg richting mijn adres. Ik stond letterlijk naast de deur te wachten, wordt... Lees meer
Klacht van L.de lange op 24 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Thuis zitten wachten voor niks al de tweede keer dat ze dit kunstje flikken Ik ben thuis gebleven van me werk Zie op me mail dat de chauffeur er is !! Ik stond toevallig voor me raam Zie het de man voorbij... Lees meer
Klacht van 22mattie08 op 24 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had een pakketje moeten ontvangen op 19 Maart,pakketje door een domme chauffeur achtergelaten aan de voordeur ,kom je thuis ,pakketje weg,betaalt en wel en DPD laat niets meer van zich horen,zijn toch verzekerd tegen dit soort praktijken,waarom betalen ze... Lees meer
Klacht van Mirasimonini op 23 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag reed ik met mijn scooter op de Middenlaan, toen ik heel asociaal werd afgesneden door een bestelbusje van dpd met het kentekennummer V-083-jg. Lees meer